Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării magazinului online și achiziționării produselor comercializate de SC MVPMAYRA SRL.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit și a înțeles prezentele condiții.
1. Datele comerciantului
Magazinul online este administrat de:
SC MVPMAYRA SRL
Sediu: Covăsinț, Str. Podgoriei nr. 99, județul Arad, România
CUI: 48893627
Nr. Registrul Comerțului: J2023001502021
E-mail: mayra.and.co@gmail.com
Telefon: 0749 827 264
Pentru orice întrebare referitoare la produse, comenzi, livrare, retururi sau reclamații, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.
2. Produsele și prețurile
Produsele comercializate prin intermediul magazinului sunt produse fizice din diferite categorii.
Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate pe pagina acestuia.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de ecran, iluminare, ambalaj sau de actualizări ale produsului realizate de producător, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Costurile de livrare, dacă există, sunt comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.
3. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile sunt plasate prin completarea formularului disponibil pe site.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru verificarea și confirmarea acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmarea unei comenzi înainte de expediere și de a nu expedia o comandă atunci când datele furnizate sunt incomplete sau evident incorecte, clientul nu poate fi contactat pentru confirmare ori există suspiciuni rezonabile privind caracterul fraudulos al comenzii.
4. Plata
Dacă nu este indicată o altă modalitate pe site, plata produselor se realizează ramburs, la livrarea coletului, către curier.
Clientul va achita suma totală comunicată în momentul plasării/finalizării comenzii, incluzând costul produselor și, după caz, costul transportului.
5. Livrarea
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul estimativ de livrare este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare, dacă pe pagina produsului sau în procesul de comandă nu este menționat un alt termen.
Termenul poate fi influențat de localitatea de destinație, volumul comenzilor, disponibilitatea curierului, perioadele aglomerate, sărbătorile legale sau alte situații independente de controlul nostru.
În cazul apariției unor întârzieri semnificative, clientul ne poate contacta pentru verificarea situației comenzii.
6. Dreptul de retragere și returul produselor
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul ne poate transmite o declarație neechivocă privind decizia de retragere la:
E-mail: mayra.and.co@gmail.com
Telefon: 0749 827 264
După comunicarea retragerii, clientului îi vor fi transmise, dacă este necesar, informațiile privind procedura și adresa la care produsul trebuie returnat.
Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.
Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care comerciantul declară în mod expres că le suportă sau când legea prevede altfel.
Contravaloarea produselor va fi rambursată conform termenelor și condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Dreptul de retragere poate fi exceptat în cazurile prevăzute expres de lege, inclusiv, după caz, pentru anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.
7. Produse deteriorate, defecte sau neconforme
Dacă produsul primit este deteriorat, defect, diferit de produsul comandat sau prezintă o lipsă de conformitate, clientul este rugat să ne contacteze la mayra.and.co@gmail.com sau 0749 827 264.
Vom analiza situația și vom aplica măsurile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și conformitatea bunurilor.
Drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor nu sunt limitate prin prezentele Termeni și Condiții.
8. Refuzul coletului
În situația în care clientul nu mai dorește produsul, recomandăm contactarea noastră cât mai rapidă înainte de expedierea comenzii.
Exercitarea drepturilor legale ale consumatorului, inclusiv a dreptului de retragere atunci când acesta este aplicabil, nu poate fi restricționată prin prezentele condiții.
9. Disponibilitatea produselor
Toate comenzile sunt supuse disponibilității produselor.
În situații excepționale în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat, iar comanda respectivă poate fi anulată.
În cazul în care clientul a efectuat deja o plată, suma aferentă produsului indisponibil va fi restituită conform legii.
10. Responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate în formularul de comandă.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă la care coletul poate fi livrat și un număr de telefon valid la care poate fi contactat pentru confirmarea comenzii și/sau livrare.
11. Proprietatea intelectuală
Conținutul magazinului online, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, designul și alte materiale asupra cărora SC MVPMAYRA SRL deține drepturi nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
12. Date cu caracter personal
Datele personale furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, destinatarii, durata de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina separată Politica de Confidențialitate.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru reclamații sau sesizări, clientul ne poate contacta în primul rând la:
E-mail: mayra.and.co@gmail.com
Telefon: 0749 827 264
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei probleme.
Consumatorii beneficiază, de asemenea, de dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de posibilitatea utilizării procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile legii.
14. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.
Nicio prevedere din prezentele condiții nu poate fi interpretată ca limitând drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația în vigoare.
15. Modificarea Termenilor și Condițiilor
SC MVPMAYRA SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când apar modificări ale serviciilor oferite, ale modului de funcționare a magazinului sau ale legislației aplicabile.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia.
SC MVPMAYRA SRL
Covăsinț, Str. Podgoriei nr. 99, județul Arad, România
E-mail: mayra.and.co@gmail.com
Telefon: 0749 827 264